Conditions Générales de Vente

Identification du vendeur

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les commandes passées sur notre plateforme spécialisée dans les conseils et produits liés à la santé pédiatrique et au bien-être infantile.

Objet et champ d'application

Ces conditions générales régissent la vente de nos services de conseil en pédiatrie, guides spécialisés et produits dédiés à la santé et au bien-être des enfants.

Services proposés

• Consultations et conseils pédiatriques personnalisés
• Guides et ressources sur la santé infantile
• Programmes d'accompagnement parental
• Formations sur les premiers secours pédiatriques
• Ressources nutritionnelles pour enfants

Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente par l'acheteur.

Commandes et confirmation

Les commandes peuvent être passées directement sur notre site internet. Chaque commande fait l'objet d'une confirmation par email détaillant les services ou produits commandés.

Process de commande

• Sélection des services ou produits souhaités
• Vérification du panier et des informations personnelles
• Choix du mode de paiement sécurisé
• Validation définitive de la commande
• Réception d'un email de confirmation avec numéro de commande

Prix et conditions tarifaires

Les prix de nos services et produits pédiatriques sont indiqués en euros TTC. Ils incluent tous les frais nécessaires à la prestation, sauf mention contraire spécifique.

Évolution des tarifs

• Les prix peuvent être modifiés à tout moment sans préavis
• Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande
• Aucune révision de prix n'est possible après confirmation
• Les tarifs préférentiels sont soumis à conditions particulières

Des réductions peuvent être accordées selon les volumes commandés ou dans le cadre d'opérations promotionnelles ponctuelles.

Modalités de paiement

Le paiement s'effectue au moment de la commande par les moyens de paiement sécurisés mis à disposition :

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. En cas de rejet de paiement, la commande sera automatiquement annulée.

Prestation des services

Nos services de conseil pédiatrique et d'accompagnement parental sont fournis dans les délais convenus lors de la commande.

Délais de prestation

• Conseils personnalisés : sous 48h ouvrées
• Guides numériques : accès immédiat après paiement
• Consultations : planification selon disponibilités
• Formations : calendrier communiqué à l'inscription

Les délais peuvent être prolongés en cas de force majeure ou de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.

Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours francs pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Exceptions au droit de rétractation

• Services entièrement exécutés avec accord préalable express
• Contenu numérique téléchargé après acceptation
• Services personnalisés selon vos spécifications
• Prestations d'urgence déjà réalisées

Garanties et responsabilité

Nos services sont fournis avec la diligence professionnelle attendue dans le domaine de la pédiatrie et de la santé infantile.

Protection des données personnelles

Le traitement de vos données personnelles s'effectue dans le respect du RGPD et de la loi Informatique et Libertés. Consultez notre politique de confidentialité pour plus de détails.

Données collectées et utilisées

• Informations de contact et de facturation
• Données relatives à la santé de l'enfant (avec consentement)
• Historique des commandes et des consultations
• Préférences et paramètres de communication

Force majeure

Nous ne pourrons être tenus responsables de l'inexécution de nos obligations en cas de force majeure ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

Sont considérés comme cas de force majeure : pandémie, catastrophes naturelles, grèves, conflits sociaux, interruption des télécommunications, défaillance des réseaux de transmission.

Règlement des litiges

En cas de litige, nous privilégions toujours une résolution amiable. Vous pouvez nous contacter pour exposer votre réclamation :

À défaut de résolution amiable, tout litige relèvera de la compétence exclusive des tribunaux français. Le droit français est seul applicable.

Modification des CGV

Ces conditions générales peuvent être modifiées à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le site.

Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande. Il est recommandé de consulter régulièrement cette page.